FAQ
Q
送料について知りたい
A
定形郵便代（84円）です。
なお、送料は製品価格に含まれます。
Q
注文確認メールが届かない
A
ストアに会員登録している場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
詳しくは、ストアーズのよくある質問をご覧ください。
Q
メールが受信できません
A
docomo,au,softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下の2つのドメインを受信できるように設定してください。
＠stores.jp
@kfc-net.co.jp
Q
問い合わせの返事がない
A
いただいたお問合せに関しましては、全て返信しております。
メールの受信設定によって弾かれている場合がございますので、ご確認ください。
Q
領収書は発行できますか
A
納品書兼領収書が同封されておりますので、そちらの書類でご対応をお願いいたします。
Q
国外配送できますか
A
当サイトから海外への発送はおこなっておりません。
Q
ラッピングできますか
A
恐れ入りますが、ラッピングの対応はおこなっておりません。
Q
配送日時の指定はできますか
A
配送日時のご指定は受け付けておりません。
ご了承ください。
Q
ギフトに使いたいので紙袋（手提げ袋）をつけてください
A
申し訳ございません。
紙袋・手提げ袋のご用意はございません。
Q
届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届いた
A
商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。（その際、必ず注文番号をご入力ください）
後ほど担当者よりメールにてご対応させていただきます。
到着より8日以上経過している場合はご対応できかねます。
Q
返品・交換してほしい
A
破損品・不良品が届いた場合は、
Q「届いた商品が破損していた・注文したものと違うものが届いた」をご確認ください。
破損・不良品以外の返品交換はできかねます。
Q
1度しか使っていないのに破損したので交換してほしい
A
1度でもご使用された商品は返品交換できかねます。
ご到着時点で破損・不良があった場合のみ未使用品に限りご対応させていただきます。到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
Q
注文商品をキャンセル・変更したい
A
発送前でしたらキャンセル可能ですので、お問合せフォームよりご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更はできかねます。
発送してから完了メールのお届けまで時差がございますので、完了メールが届かなくても発送完了している場合もございます。
ご了承ください。
Q
注文した数量が入っていません
A
申し訳ございません。
商品の到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。（その際、必ず注文番号をご入力ください）
後ほど担当者よりメールにてご対応させていただきます。
Q
納品書は同梱されますか
A
納品書兼領収書が同封されております。
Q
ストアーズ以外で注文を受け付けていますか
A
ストアーズ以外では注文を受け付けておりません。
Q
卸販売はしていますか
A
卸販売はしておりません。
Q
商品が届かない
A
商品は1週間程度でお手元に届くように出荷しております。1週間以上届かない場合はお問合せください。
※離島・一部地域ではさらに日数を要します。
Q
壁生活の使用荷重はありますか？
A
使用荷重は1ｋｇです。
Q
壁生活は屋外でも使用できますか？
A
屋外の使用はできません。
Q
壁紙以外に使用できますか？
A
壁紙以外の場所にご使用いただいた場合に発生した一切の事故や怪我などの責任を負いかねますことを予めご了承ください。
Q
切断して使えますか
A
切断して使用しないでください。
Q
残った壁生活は使えますか
A
開封後は使い切るようお願いします。
Q
使用できない壁紙はありますか
A
ビニル以外の壁紙（紙製、布製など破れやすい壁紙）には使用しないでください。
Q
色のついた壁生活はありますか
A
現在、色つきの壁生活のご用意はございません。
Q
もっと大きな（小さな）サイズはありますか
A
サイズはワンサイズのみとなっております。（10cm×5cm）
Q
どんな粘着フックでも使えますか
A
どのような粘着フックでも使用できますが、粘着フックの耐荷重を守ってください。また、耐荷重が1ｋｇを超える粘着フックをご使用の場合、壁生活の耐荷重1ｋｇを守ってください。
Q
食べられますか
A
食べられません。
幼児の手が届かない場所に保管してください。
Q
額縁を取り付けたいのですが大丈夫ですか
A
1ｋｇ以下の額縁の取り付けは可能です。
Q
浴室や洗面所でも使えますか
A
水場での使用はできません。
Q
実店舗で買えますか
A
実店舗でのお取り扱いはございません。
Q
KFCはどのような会社ですか
A
アンカーボルトをはじめとした建設用資材の開発、販売と施工を行なっている企業です。
詳しくは、ケー・エフ・シーＨＰまたは、aboutページをご覧ください。
ＫＦＣ公式ホームページ：https://www.kfc-net.co.jp/
Q
壁生活とはなんですか？
A
壁生活は、壁紙用保護フィルムです。
詳しくはストアーズ壁生活ページまたはYouTube動画をご覧ください。
YouTube:https://www.youtube.com/watch?v=qjCGjR-E7Ns
Q
使用方法がわかりません
A
使い方動画をご覧ください。
YouTube：https://www.youtube.com/watch?v=qjCGjR-E7Ns
Q
粘着フック以外の使い方はありますか
A
粘着フック以外の使用事例をストアーズページとYouTubeに掲載しております。
ご確認ください。
YouTube：https://www.youtube.com/watch?v=qjCGjR-E7Ns
Q
収納の事例が知りたいです
A
使用事例をストアーズページとYouTubeに掲載しております。
ご確認ください。
YouTube：https://www.youtube.com/watch?v=qjCGjR-E7Ns